
事業所で働くなら必須!クレーム対応のポイント4選
良い関係を築く方法と気を付けるべき伝え方
障害福祉,児童福祉
事業所に勤めていると、色々な利用者さんと共に様々な保護者さんのクレームにあなたも一度は困ったことがあるのではないでしょうか? 言っていないことを、言ったと言われた、良かれと思って伝えたらそれがクレームになったなど…。 ここでは、クレームを招かない為に意識すべきポイントと起こりやすい状況と対応方法を具体...
この記事の続きを読む